Nos ha llegado a nuestra redacción, por segunda ocasión una queja sobre un restaurant en La Paz. En realidad no es de nuestro agrado publicar este tipo de situaciones, debido a que todas las empresas vienen saliendo de un período complicado por la pandemia, pero si esta situación es repetitiva, es señal de que se deben de corregir fallas, por lo que es una crítica sana.
Bien, la queja no solamente ha sido hecha pública en Facebook, sino que es de una persona de mucha confianza por lo que a continuación la hacemos del conocimiento, a fin de que se enmienden errores y se mejore en la atención a los clientes en el establecimiento de referencia.
QUEJA DIRECTA (Sin quitarle ni ponerle):
Hoy fuimos a comer a Los mariscos El Molinito, llegamos a la 1:45 pm esperamos a mi hermana al rededor de 15 min y al llegar ella nos tardamos unos 15 minutos mas en ordenar la comida (2:15PM).Pedí 2 medias al mismo tiempo que pedimos 2 jarras de agua natural de naranja y limón ($195.00 pesos C/U).tardaron 20 min en llevarnos las 2 cervezas (calientes) y otros 10 min. Para las jarras de agua. Por cierto las jarras de agua sabían amargas. A las 2:50pm nos llevaron 3 molcajetes ya que esos son mas rápidos de preparar xq son mariscos frescos¡¡ La verdad que de frescos no tenían nada, estaban casi a temperatura ambiente y no tenían nada de sabor, por mas salsas y condimentos que le echaba no agarraba sabor el molcajete. Al rededor de las 3:50PM o sea casi 50 min mas se tardaron en llegarnos los otros 7 platillos desde las 2 de la tarde que llegamos casi 1 hora 30 min esperando¡¡ mi mama pidio unos camarones al coco los cuales estaban suuuuper quemados y duuuuros ¡¡ ($310.00) los cuales no se los acabo por que estaban muy quemados y sabían amargos ¡¡ nos llevamos una mala experiencia al ir a comer hoy allí ¡¡ los tarros preparados calientes ¡¡ se tardaron demasiado en servir la comida ¡¡Pero lo peor del caso es que al momento de pagar la cuenta que fue de $3440.00 pesos mas $200 de propina que dejamos ($3640.00pesos) al momento de levantarnos para irnos, nos detuvo en la salida la señorita mesera como si nos hubiéramos robado algo y solo para decirnos que nos hacía falta dinero 💰 y nosotros le respondimos que se había pagado el total de la cuenta que nos habían entregado pero fue allí cuando dijo que se cobraba el 10% de propina de la cuenta ($345.00 pesos obligatorio) que de lo contrario ella tenia que pagar eso ¡¡ que el 7% era para cocina y el 3%para la mesera que atendió ¡¡ al ver que nos quedamos sorprendidos por esa política del restaurante, nos dijo que solo le dejáramos el porcentaje de los de cocina que no había problema ¡¡ le dimos el total de la propina($345.00) para que no tuviera que pagarlo ella su porcentaje ¡¡ ll LO PEOR DEL CASO ES QUE NO TE DICEN QUE SE TE VA COBRAR EL 10% OBLIGATORIO DE PROPINA DEL TOTAL DE LA CUENTA ¡¡
0 Comentarios